Politique de Confidentialité de la Clinique Vétérinaire Casablanca

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Bienvenue à la Clinique Vétérinaire Casablanca. Nous comprenons l’importance de la confidentialité de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Clinique Vétérinaire Casablanca, Magasin 7, Rue de Provence, Casablanca 20250, Maroc — [email protected] — +212 648-596650.

2. Informations collectées

• Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, espèce de votre animal, sujet et contenu de votre message, ainsi que la date d’envoi, la page depuis laquelle vous écrivez et le type de navigateur utilisé. Votre adresse IP est utilisée de façon temporaire pour limiter les envois abusifs, sans être conservée avec votre message.
• Prise de rendez-vous en ligne : motif, date et heure choisies, espèce et nom de votre animal (facultatifs), nom, téléphone, e-mail (facultatif) et précisions que vous ajoutez, ainsi que la date d’envoi, la page depuis laquelle vous réservez et le type de navigateur utilisé. Comme pour le formulaire de contact, votre adresse IP est utilisée de façon temporaire pour limiter les envois abusifs, sans être conservée avec votre demande.
• Prise de rendez-vous et échanges par téléphone ou par e-mail : les informations que vous nous communiquez sur vous et votre animal.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et interactions anonymisées avec les pages (Google Tag Manager et Microsoft Clarity). Le détail figure dans notre politique cookies.

3. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons servent uniquement à :

• Vous recontacter et répondre à vos demandes ;
• Organiser vos rendez-vous et vous appeler pour les confirmer ;
• Fournir nos soins et assurer le suivi de votre animal ;
• Mesurer l’audience du site et l’améliorer, si vous l’avez accepté.

Nous n’utilisons pas vos informations pour vous envoyer de la publicité.

4. Destinataires et hébergement

Vos messages et demandes de rendez-vous sont accessibles uniquement à l’équipe de la clinique. Ils sont enregistrés dans une base de données hébergée par notre prestataire technique Supabase ; le site est hébergé par Vercel. À chaque nouvelle demande de rendez-vous ou nouveau message, un résumé (selon le cas : date, motif ou sujet, animal, nom, téléphone, e-mail et message) est envoyé à l’équipe de la clinique sur un groupe privé de la messagerie Telegram, pour qu’elle puisse vous répondre rapidement. Ces prestataires agissent pour notre compte et ne peuvent pas utiliser vos données pour leurs propres besoins.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Les messages du formulaire de contact et les demandes de rendez-vous sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, à l’organisation du rendez-vous et au suivi de la relation avec la clinique, puis supprimés. Les durées de conservation des cookies de mesure d’audience sont indiquées dans la politique cookies.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès à la base de données restreint à l’équipe de la clinique, et formulaires protégés contre les envois automatisés.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition (pour motif légitime) concernant vos données. Vous pouvez aussi retirer à tout moment votre accord pour la mesure d’audience avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez-nous à [email protected].